سياسة الاستبدال والاسترجاع
سياسة الاستبدال والاسترجاع – Feminaa
في متجر Feminaa نسعى دائمًا لتقديم أفضل تجربة تسوق لعملائنا، لذلك نوفر سياسة استبدال واسترجاع مرنة لضمان رضاكم.
الاستبدال والاسترجاع يحق للعميل طلب استبدال أو استرجاع المنتج خلال 3 أيام من تاريخ استلام الطلب في الحالات التالية:
- وصول المنتج تالف أو به عيب مصنعي.
- وصول منتج مختلف عن الطلب الذي تم تأكيده.
شروط الاستبدال والاسترجاع
- يجب أن يكون المنتج بحالته الأصلية وغير مستخدم.
- يجب أن يكون المنتج في العبوة الأصلية مع جميع الملحقات إن وجدت.
- يتم إرسال صور واضحة للمنتج توضح المشكلة قبل قبول الطلب.
حالات لا يشملها الاسترجاع
- استخدام المنتج أو تلفه بسبب سوء الاستخدام.
- اختيار مقاس غير مناسب بعد الاستلام (ما لم يكن هناك خطأ في الطلب).
ملاحظات
- قد تختلف مدة معالجة الطلب حسب شركة الشحن.
- يحتفظ المتجر بالحق في قبول أو رفض طلب الاسترجاع بعد مراجعة الحالة.